Za tlačidlom „Pridať do košíka“ Amazonu prebieha vojna
V zákulisí toho, čo sa môže zdať ako jednoduchá stránka produktu na Amazone, sa zhon predajcov snaží získať vaše podnikanie. Bojujú o malú žltú krabičku, ktorá sa ukazuje ako jedno z najdôležitejších bojísk online nakupovania.
Priemernému používateľovi, ktorý prejde na stránku produktu, je to celkom jednoduché. Vľavo sú fotografie položky, povedzme, nabíjačky mobilných telefónov. Vpravo je tlačidlo „Pridať do košíka“. Celkom jednoduché, nie?
Ale rovnakú nabíjačku môžu ponúkať desiatky predajcov a systémy Amazonu si vyberú iba jedného, aby sa predaj uskutočnil, keď kliknete na položku Pridať do košíka. Ostatní sú odsunutí nižšie na stránke a drvivá väčšina používateľov Amazonu sa nikdy neobťažuje na ne pozrieť.
Amazon
Toto žlté tlačidlo, známe ako „box na nákup“, je nehnuteľnosť najvyššej kvality. Pre online predajcov je víťazstvo v pretekoch o pole pre nákup podobné ako získanie prvého výsledku vo vyhľadávaní Google alebo v kamennom svete zobrazovanie v najviditeľnejších a najfrekventovanejších častiach uličiek supermarketov.
Predajcovia Amazonu medzi sebou súťažia, nech sa páči, algoritmom, ktoré určujú, kto sedí v políčku nákupu. Je to výsada, ktorú získavajú - a nie je na predaj.
„Väčšina tržieb, ktoré sa uskutočňujú na Amazone, ide predajcovi, ktorý je v poli Kúpiť, asi 85 až 90 plus percent,“ povedal Phillip D'Orazio, prezident skupiny Palmetto Digital Marketing Group, ktorá spravuje účty Amazon pre klientov. .
Na stránke produktu sú uvedení ďalší predajcovia, ale keďže zákazníci len zriedka prekliknú a prezerajú si svoje ponuky, môže prísť o predajcu „Vložiť do košíka“, a to aj na niekoľko hodín,, čo môže znamenať vážnu stratu predaja, uviedol D'Orazio. .
Na rozdiel od iných trhov, ako sú eBay alebo Alibaba, Amazon stavia predajcov proti sebe, aby zvíťazili v poli nákupu. Presné podrobnosti o tom, ako sa jeho systémy rozhodujú, sú utajené, ale spoločnosť predajcom hovorí, že môžu zvýšiť svoje šance tým, že udržia nízke ceny, aktualizujú svoj inventár a ponúkajú viac spôsobov dopravy a rýchle a spoľahlivé služby. Prednosť dostávajú aj predajcovia, ktorí sú na trhu dlhšie a ktorí ponúkajú dopravu z vlastných skladov Amazonu.
To znamená, že nákupný box nie vždy obsahuje najlacnejšiu možnosť. Namiesto toho je to rovnováha ceny, služby a hodnotenia predajcu spoločnosťou Amazon.
„Box na nákup je v mnohých ohľadoch spomalenou burzou,“ povedal Juozas Kaziukėnas, zakladateľ a generálny riaditeľ spoločnosti Marketplace Pulse , ktorá zbiera a analyzuje údaje z trhu elektronického obchodu. 'Máte tok zákazníkov, ktorí sú ochotní kúpiť konkrétny produkt a sú ochotní zaplatiť bez ohľadu na trhovú cenu, ale potom existujú stovky predajcov, ktorí chcú mať predaj.'
Ide o to, že takáto výmena znižuje ceny a zvyšuje služby zákazníkom a poskytuje spotrebiteľom najlepšie skúsenosti s nákupom, povedal Kaziukėnas pre BuzzFeed News. „Pole Kúpiť obsahuje v sebe predstavu, že zákazníci sú ochotní zaplatiť trhovú cenu, ale na rozdiel od ručného nastavenia nechajme trh rozhodnúť.“
Podobne ako vychytávky zo zákulisia sú marketingoví špecialisti najlepším výsledkom na Googli, aj predajcovia Amazonu vykonávajú intenzívnu analýzu dát pomocou špecializovaného softvéru, ktorý im pomôže dostať sa do poľa pre nákup.
„Povedal by som vám, že sme skutočne dátová spoločnosť,“ povedal Alexander Lans, majiteľ Jednosmerný obchod s koňmi ktorá predáva svoje zariadenie na jazdu na koni na Amazon as OSO1O . „To je to, čím sme vo všetkom. V roku 2017 sú väčšina spoločností dátovými spoločnosťami. “
Lans, ktorý predáva výrobky na Amazone od roku 2011, pre BuzzFeed News uviedol, že zatiaľ čo v spoločnosti pracujú nadšenci pre kone, jej výber produktov - a či ich predáva na svojom vlastnom webe alebo na Amazone - je založený výlučne na dátach.
'Súčasťou našej stratégie vyhrať box na nákup je, že máme portfólio produktov, ktoré sme v priebehu času štruktúrovali tak, aby sme mali správne produkty na správnom mieste v správnom čase,' povedal. Lans predáva mix celoročných produktov a produktov, ktorých predaj sa pohybuje podľa sezónneho dopytu. Týmto spôsobom si podľa neho spoločnosť vybudovala rekord v oblasti konzistentných tržieb a pozitívnych hodnotení zákazníkov.
Klepnutím prehráte alebo pozastavíte GIF. Klepnutím prehráte alebo pozastavíte GIF Amazon.com / Cez amazon.com Algoritmy nákupných boxov Amazonu uprednostňujú predajcov, ktorí platia za to, aby boli ich výrobky uložené v jeho skladoch, čo dáva spoločnosti väčšiu kontrolu nad procesom odosielania. Lans posiela niektoré zo svojich produktov do Amazonu, aby ich splnil a odoslal, pričom mnohé produkty ponúka prostredníctvom Amazon Prime.
Amazon.com / Cez amazon.com Luke Peters vlastní Air-N-Water.com , ktorá predala svoje výrobky na Amazone na 13 rokov. Peters povedal, že niektoré svoje menšie výrobky skladuje iba v distribučnom centre Amazon, aby zvládol svoje náklady. Zvyšok expeduje z vlastného skladu spoločnosti s rozlohou 100 000 štvorcových stôp.
„Ak je výrobok podobný veľkosti hriankovača alebo mikrovlnnej rúre, môžete ho odoslať [prostredníctvom Amazonu]. Ak je to väčšie, začne to byť príliš drahé, 'povedal.
Peters, rovnako ako ostatní predajcovia, tiež používa softvér s názvom ChannelAdvisor, ktorý mu pomáha udržať si konkurencieschopné ceny. Aj keď má Amazon v účtoch predajcov zabudovaný nástroj na správu cien, softvér na preceňovanie má podľa Petersa ďalšiu výhodu v úprave cien podľa nákladov na dopravu a ďalších premenných.
Rozdiel 50 centov alebo niekedy len cent môže podľa vás ovplyvniť váš podiel na predaji boxov.
'Očividne musíš byť konkurencieschopný,' povedal Peters. „Myslím si, že dobré číslo, ktoré treba zasiahnuť, je byť pod 2% najlepšej ceny. Na získanie rovnakého podielu v boxe Kúpiť nemusíte vždy vyhrať najlepšiu cenu, ale ak sa nachádzate v rozmedzí 1–2%, získate rovnaký podiel. “
Klepnutím prehráte alebo pozastavíte GIF. Klepnutím prehráte alebo pozastavíte GIF Amazon.com / Cez amazon.com „Musíte sa naučiť hrať algoritmickú hru, a nie používať iba zdravý rozum,“ hovorí Andrew Tjernlund, ktorý na Amazone predáva súčiastky pre plynové a elektrické spotrebiče. Produkty Tjernlund , povedal BuzzFeed News. 'Aj keď si myslia, že Amazon hrá systém, je založený na skutočných údajoch,' povedal.
Kaziukėnas z Marketplace Pulse údajom verí. 'Krabica na nákup je oveľa múdrejšia, ako sa zdá,' povedal. „Snaží sa robiť veci za cenu a snaží sa pomôcť zákazníkom. Zákazníci by sa asi nemali pokúšať prekabátiť to. Existuje dôvod, prečo si Amazon nevybral iného predajcu. '